Exclusão da sua conta Zarpar
Esta página descreve como os usuários do aplicativo Zarpar (identificador: br.com.zarpar) podem solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados, conforme a Política de Exclusão de Conta do Google Play.
1. Excluir pelo aplicativo (recomendado)
- Abra o aplicativo Zarpar e faça login na sua conta.
- Acesse o Menu → Configurações.
- Toque em “Excluir conta”.
- Confirme a solicitação tocando em “Sim”. Sua conta será desativada imediatamente.
2. Solicitar exclusão por e-mail
Se você não conseguir acessar o aplicativo, envie um e-mail a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta para:
E-mail: contato@zarpar.app
Assunto: Exclusão de conta
Processaremos sua solicitação em até 30 dias após a confirmação de identidade.
3. Quais dados são excluídos
Ao concluir a exclusão, os seguintes dados pessoais são removidos ou anonimizados e o acesso à conta é encerrado:
- Nome do usuário (anonimizado);
- Foto de perfil (removida);
- Token de notificações (removido);
- Conta desativada, encerrando o acesso ao aplicativo.
4. Quais dados são retidos e por quanto tempo
Alguns registros são mantidos por exigência legal, mesmo após a exclusão da conta:
- Documentos fiscais e registros transacionais (por exemplo, Bilhetes de Passagem eletrônicos – BP-e – e dados de pagamento) são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil brasileira e, após esse prazo, são eliminados.
Nenhum desses dados é utilizado para outra finalidade além do cumprimento de obrigações legais.
5. Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre a exclusão de conta ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@zarpar.app. Consulte também nossa Política de Privacidade.